Veelgestelde vragen
Bestellen & Betalen
Ontvang ik een orderbevestiging?
Zodra u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u binnenkort een bevestigingsmail. Controleer uw map met ongewenste e-mail/spam. Als u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via support@motosesh.com.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Zodra een bestelling is geplaatst, beginnen we direct met de verwerking ervan. Als u wijzigingen wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Hoewel we niet kunnen garanderen dat de wijzigingen mogelijk zijn, doen we ons best om u te helpen.
Waarom is mijn betaling geweigerd?
Betalingsfouten kunnen optreden vanwege onjuiste gegevens, onvoldoende saldo of beveiligingsinstellingen. Probeer een andere betaalmethode of neem contact op met uw bank voor hulp.
Verzending
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt. De levertijd bedraagt 1-2 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra het artikel is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer waarmee je je bestelling kunt volgen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?
Als uw bestelling vertraagd is of niet binnen de geschatte tijd is aangekomen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@motosesh.com. Wij helpen u graag verder.
Retourneren en terugbetalen
Wat is uw retourbeleid?
We bieden een retourbeleid van 30 dagen. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd product ontvang?
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@motosesh.com en stuur ons details en foto's van het probleem. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Product & Voorraad
Hoe kan ik controleren of een artikel op voorraad is?
Alle beschikbare artikelen staan vermeld op onze website. Mocht een product niet op voorraad zijn, dan kunt u contact met ons opnemen via e-mail: support@motosesh.com.
Zijn uw producten authentiek en van hoge kwaliteit?
Jazeker! Wij betrekken onze producten van betrouwbare fabrikanten en zorgen ervoor dat ze voldoen aan hoge kwaliteitsnormen.
Bieden jullie geschenkverpakkingen aan?
Momenteel bieden wij geen inpakservice aan, maar alle artikelen worden zorgvuldig verpakt voordat ze worden verzonden.
Kan ik een aangepaste bestelling aanvragen?
Helaas kunnen wij op dit moment geen maatwerkbestellingen verwerken.